馬年的第一封感謝信
鼎天裝飾公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體職工：新年好！
離新的一年的春節(jié)只有幾天的時(shí)間了，我的這封信應(yīng)該是馬年的第一封感謝信，請(qǐng)?jiān)试S我表達(dá)對(duì)貴公司的感謝和新春的祝福！
我是一個(gè)極其普通的客戶，為了住宅的裝修與鼎天裝飾公司有了接觸。說(shuō)實(shí)話，在此之前，我也聯(lián)系了幾家裝飾公司洽談裝修業(yè)務(wù)，其中有兩家還是熟人介紹的，但由于種種原因，一直沒有商定下來(lái)。這時(shí)，正巧看到報(bào)紙上刊登了寧波市十佳裝飾企業(yè)的廣告，我就抱著試試看的心理走進(jìn)了鼎天公司的大門。那天客戶經(jīng)理休息，先是由設(shè)計(jì)師肖凡接待我的，談了片刻，麻總經(jīng)理（后來(lái)才知道）也一起過(guò)來(lái)，雙方三人商談得十分融洽、愉快。兩位鼎天人精湛的業(yè)務(wù)能力和真誠(chéng)地服務(wù)態(tài)度深深感染了我…… 我先后跑了七八家公司，還沒有一家公司是總經(jīng)理和頂級(jí)設(shè)計(jì)師初次洽談就親自出面的，我的第一感覺馬上就告訴我，鼎天裝飾公司就是我的最佳選擇。
設(shè)計(jì)圖紙完成得非常漂亮，當(dāng)天我就簽訂了裝修施工合同，接著就是后續(xù)工作。
正式裝修開始了。我的施工經(jīng)理是潘祖紅師傅，通過(guò)半個(gè)月的合作，我認(rèn)為潘師傅真是好樣的：工作中，標(biāo)志圖表掛放整齊，尺寸放線一絲不茍，交代講解詳細(xì)到位，材料清點(diǎn)清楚明白，現(xiàn)場(chǎng)約會(huì)非常準(zhǔn)時(shí)。最使我難忘的是水電驗(yàn)收時(shí)的一件事：前兩天，工程部的老王告訴在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的幾位，潘師傅2013年又被評(píng)為優(yōu)秀施工經(jīng)理了。當(dāng)時(shí)，潘師傅沒有問(wèn)獎(jiǎng)金是多少？而是說(shuō)：“我還有錦旗沒有拿到，還要繼續(xù)努力！” 我想，當(dāng)一個(gè)人把榮譽(yù)看得比金錢還要重的時(shí)候，他就是一個(gè)敬業(yè)的人，一個(gè)高尚的人，他的事業(yè)一定能夠獲得成功。鼎天公司將我的住房裝修全包了，我說(shuō)：“潘師傅的錦旗我包了！”
還要提到的是水電裝修的徐師傅。在一次施工收?qǐng)鲫P(guān)閉水表總閥時(shí)（閥門在門外走廊上，屬于物業(yè)管理范圍），看到管接頭有一些漏水，就從工具包里拿出平時(shí)常備的橡皮墊圈，彎下身仔細(xì)地?fù)Q上，緩緩地用管鉗扳手?jǐn)Q緊，直到滴水不漏為止。一位工人師傅不但做好了自己的本職工作，還能為客戶著想，做好份外的事，不但贏得了客戶的信任，也為鼎天裝飾公司樹立了光輝的形象。
再說(shuō)說(shuō)公司的服務(wù)。一個(gè)星期日，施工現(xiàn)場(chǎng)需要核對(duì)陽(yáng)臺(tái)臺(tái)盆的尺寸，我打電話到公司詢問(wèn)，電話那頭肖副總經(jīng)理接到電話，很快就詳細(xì)回答了我的詢問(wèn)，短短兩分鐘時(shí)間的電話，極高的辦事效率，一下拉近了公司與客戶之間的距離。還有財(cái)務(wù)部的陳會(huì)計(jì)兩次陪同我去銀行付款。工程部的幾位同志親自送材料進(jìn)工地等等事例。正如客戶經(jīng)理林飛所說(shuō)的：“我們的服務(wù)，要做到客戶滿意為止。”
雖然我的房子裝修還剛剛開始，但一個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻讓我記在心里，從初步了解、參觀樣板房、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、簽訂合同、到進(jìn)場(chǎng)開工，每一項(xiàng)工作都做得細(xì)致、周到，使我這個(gè)老年客戶，在春節(jié)尚未到來(lái)的數(shù)九寒天就感受到了春天般的溫暖。我不得不把我的心里話表達(dá)出來(lái)，把我的深切感受寫出來(lái)，在新的一年來(lái)臨的時(shí)候與大家一起分享。
最后，衷心地祝愿鼎天公司在新的一年里，馬到成功，各項(xiàng)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)！
錦繡東城的一位老年客戶 虞國(guó)華 2014年春節(jié)前夕
本內(nèi)容摘自錦繡東城的一位老年客戶 虞國(guó)華先生發(fā)送至鼎天官網(wǎng)源內(nèi)容。
對(duì)此：我們向您（虞國(guó)華先生）表示衷心的感謝，您的這種認(rèn)可，對(duì)于鼎天是一種莫大的鼓勵(lì)！您的這份感謝，我們會(huì)將它視為對(duì)鼎天每一位客戶的終極目標(biāo)，并將它化作實(shí)際行動(dòng)，為更多的廣大業(yè)主提供更優(yōu)的質(zhì)量與服務(wù)。鼎天全體員工祝您和您的家人度過(guò)一個(gè)喜慶祥和的春節(jié)!
|
